FACTEUR
HUMAIN : LES CONFLITS !
Nous savons
tous ce que c’est un conflit ! Il n y a nul besoin ou raison, de vouloir
chercher à lui donner des définitions philosophiques ou académiques, en voulant
expliquer ce qui est évident et su pour tout le monde. D’ailleurs même, les
conflits font parti de leur vécu quotidien et de leur mode de fonctionnement
dans la vie. Nous vivons et nous observons, à longueur de journée des situations
conflictuelles dans tous les domaines et secteurs de l’environnement. Les
oppositions sont donc fréquentes, et on les rencontre partout, dans la rue, le
travail, l’administration, avec nos proches et amis et aussi au sein de nos
foyers et famille, bref comme on dit, la nature humaine est ainsi faite.
Nous disions donc, que l’explication de ce
phénomène universel, reste abordable par tout le monde. Effectivement,
n’importe qui pourrait y arriver ou même exceller dans le choix des définitions,
mais par contre, tenter de montrer comment on devrait s y prendre pour gérer ou
maitriser un conflit ou mieux encore, comment pouvoir l’éviter, c’est là où
réside justement toute la difficulté ou la délicatesse de la question.
Un désaccord
est souvent vite arrivé, à tel point que parfois on ne se rend même pas compte,
qu’on se retrouve engagé dans un conflit sans qu’on le veuille. Le phénomène
est tellement Insidieux et rapide que bien que l’on soit instruit et conscient,
on se fait avoir. Pourquoi et comment ?
Effectivement,
l’humain, tout en étant cultivé, compétent et expérimenté, il a certes des
traits de caractères qui définissent sa personnalité, ses attitudes et son
comportement ce qui affectent considérablement ses réactions selon l’état d’âme
du moment.
Pour être
plus clair, observons par exemple deux individus qui vont échanger une
discussion, pour une raison de travail ou de service, mais que l’un d’entre eux
se trouve dans une situation de stress, de fatigue ou qui a simplement mal
dormi la veille. Il y a une grande probabilité pour qu’un geste exécuté
involontairement de votre part, un mot légèrement déplacé, ou une intonation
élevé ou faible, puisse être vue ou comprise par votre interlocuteur, comme une
sorte d’humiliation ou d’agression envers sa personne. La réaction que vous
allez recevoir, pourrait être imprévisible ou surprenante. Instinctivement, vous
allez vous aussi répliquer ou contre attaquer, et que par conséquents, les événements
qui vont suivre vont être inconnus ou incontrôlés.
La science
relative aux fonctionnements psychologiques de l’être humain montre, par des exemples
concrets et pratiques, les procédures et astuces à connaitre et surtout à
adopter, qui vont permettre d’éviter au maximum, de s’engouffrer dans des
situations délicates ou indésirables, et dont les conséquences sont souvent
fâcheuses.
Seulement,
il va falloir impérativement, prendre en considération certains éléments
importants et décisifs pour faire passer les connaissances et le savoir de
cette science, à la fois nouvelle et révolutionnaire. Effectivement, chaque population
et chaque individu à des spécificités propres à lui. Les gens n’ont pas tous les
mêmes cultures, traditions, religions ou éducations. Chaque individu a son mode
de vie et sa propre mentalité, ainsi il est évident qu’un européen par exemple,
ne pourrait jamais expliquer à des marocains, les méthodes et techniques susceptibles
de gérer des conflits entre eux. Car pour le faire, il doit penser, réfléchir
et agir comme un vrai marocain.
Moralité, la
source de nombreux conflits qui sévissent particulièrement chez nous, sont dus
généralement à un « Ego » mal éduqué ou plutôt mal dompté et aussi, à
un style de communication dans la plus part des cas inapproprié à la situation.
Le nombre trop élevé des cas de divorces, des affaires portées devant les
tribunaux, des accidents, des faillites de plusieurs sociétés…etc. sont la
résultante des comportements dictés par un Ego excessif.
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