RÉACTIONS HUMAINES !
La réaction, est un mot qui a un sens très
large et qui peut signifier énormément de choses, selon le contexte où il est
employé. Généralement la réaction, est une réponse, un agissement ou un comportement,
qui peut prendre plusieurs formes (physiologique, psychiques, chimiques) en guise
de réponse à une certaine action observée. Les réactions peuvent se ressembler,
mais elles ne seront jamais exactement les mêmes, pour toutes les personnes.
Prenons un exemple très simple (selon
mon vécu), qui se produit beaucoup plus fréquemment chez bon nombre de gens, et
plus particulièrement chez nous.
Lors d’une communication téléphonique
échangée avec une tierce personne, vous décidez toutes les deux de vous
recontacter une seconde fois et ce pour diverses raisons, multiples et variées.
Vous donnez fin à la conversation, en disant à votre interlocuteur l’une de ces
4 phrases :
Ø Je vous rappellerais demain
Ø On se rappellera demain
Ø Il se pourrait que je vous rappelle demain
Ø Je vous rappellerais des que possible.
Nous allons maintenant être obligés
de nous plonger dans le domaine du « facteur humain », qui est
certes un domaine très vaste, et plus précisément dans l’un de ses volets vu
comme le plus important et le plus complexe de tous : « la
communication ».
Nous
allons donc décortiquer un petit peu, ce qui pourrait se produire en fonction de
l’une de ces 4 phrases prononcées et les actions qui qui doivent en découler.
Je vous rappellerais
demain : dans ce cas là,
on est tenu de le faire et de respecter notre parole, l’heure du rappel, n’aura
pas beaucoup d’importance, mais l’action doit être faite dans la journée. Si maintenant
pour une raison quelconque, on a un empêchement. Il va falloir par modestie et par
respect envers l’autre, l’informer. Il se pourrait se sentir humilier ou
offenser et c’est une réaction bien naturelle.
On se
rappellera demain : la
responsabilité incombe à nous deux, je peux le faire ou ne pas le faire, de même
que vous. Aucun reproche ou blâme ne pourrait être fait ni à vous ni à moi.
Il se pourrait
que je vous rappel demain : effectivement
rien ne m’oblige à le faire, je peux le faire comme ne pas le faire. Vous ne
pouvez pas m’en vouloir, car tout simplement je n’ai pas pu pour diverses
raisons.
Je vous rappellerais dès que possible : dans ce cas, j’ai assez de temps et de liberté pour le faire, je
peux vous rappeler après une semaine, un mois, une année ou même plus
En conclusion, la première phrase
reste, le plus obligeante. Car il se peut que l’autre personne attende mon
appel avec impatience, il se aussi que cet appel, va marquer un tournant
important et décisif dans sa vie, qui sait ? L’essentiel c’est un engagement,
et un engagement peu important qu’il soit-il, doit être normalement l’honoré.
Effectivement, beaucoup de
malentendus, de conflits ou d’animosités, sont tout simplement, les conséquences
de certains détails omis ou considérés souvent, comme secondaires ou de
moindres importances.
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