La règle ou la loi de la vie est faite ainsi. Evidemment, il
ya toute une panoplie d’éléments qui se réunissent et contribuent d’une manière
qui peut être directe ou indirecte à la production d’un malheur, catastrophe ou
phénomène. Le mot hasard a cessé d’exister depuis belle lurette avec l’évolution
de la technologie et les études approfondies, réalisées dans le domaine du facteur
humain. L’étude du comportement, fonctionnements et réactions soi conscientes
ou inconscientes des personnes, a permis finalement d’élucider et d’expliquer
le pourquoi de certaines choses qu’on attribuait au paravent au hasard. Il s’est
avéré que le facteur humain intervient dans plus de 70% des cas dans toutes les
situations désastreuses.
L’être humain, a un
ensemble de mécanismes, de dispositifs et d’outils qui interviennent quand il s’agit
d’observer, de comprendre, et d’interpréter une situation quelconque. La réaction
ou la décision qui va être prise dépendra de la représentation qu’il s’est fait
de cette situation. La compréhension, peut être donc correcte ou erronée car elle
dépend de plusieurs paramètres et ingrédients. A titre d’exemple, Le niveau d’instruction,
l’expérience, l’âge, la division d’attention, le stress, la fatigue ainsi que d’autres
paramètres, affectent considérablement cette compréhension et par la suite la décision
qui sera prise.
Toutes les études et
enquêtes réalisées par exemple dans des accidents aéronautiques ou routiers,
dans des catastrophes nucléaires (Tchernobyl), dans l’effondrement des grandes
entreprises ou holding, ont fait toujours ressortir une erreur humaine commise
à un certain niveau dans la hiérarchie ou lors de enchaînement des faits qui
est du à une mauvaise représentation de la situation. La décision ou l’action
prise était inadaptée malgré la compétence, la qualification et l’expérience du/des
opérateurs. Souvent, plusieurs causes présentes ou latentes s’enchainent et interagissent
d’une certaine manière logique et concourent toutes à un fait désastreux.
L’Ego, La fatigue, le sommeil, le stress, la mauvaise
communication et l’absence de synergie sont souvent la cause et l’origine de
plusieurs malheurs, désastres et conflits. La connaissance de la psychologie du
comportement humain sous la forme la plus simple, est certes le moyen de prévention
le plus efficace contre les interprétations erronées et les prises de décisions
inappropriées.
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